Nous changeons et/ou réparons gratuitement les bijoux CARLY’S BIJOUX défectueux en cas de réclamation au titre de la garantie. Les bijoux qui ne relèvent pas de la garantie ou d'une demande de garantie seront réparés pour vous moyennant des frais - dans la mesure du possible à la discrétion et à l'évaluation de la conception des bijoux CARLY'S BIJOUX.

Conditions du service de réparation

Veuillez noter que nous ne pouvons fournir le service de réparation que si le produit peut être retourné dans son parfait état d'origine, si toutes les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont disponibles et si aucune tentative n'a été faite pour réparer l'article. Un inventaire de réparation des matériaux est tenu pour les articles des anciennes collections. Cependant, la disponibilité n'est pas garantie pour tous les articles.
Si une réparation n'est pas possible, nous vous renverrons le produit gratuitement.

Procédure d'envoi en réparation

Lors de l’achat des bijoux sur la boutique en ligne officielle CARLY’S BIJOUX (www.carlysbijoux.com) :
Veuillez envoyer un e-mail à carlys_bijoux@yahoo.com avec les informations suivantes : votre nom, adresse et localisation. Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour gratuite, un formulaire d'accompagnement de réparation et des informations complémentaires pour l'envoi de votre bijou.

Le délai moyen de traitement, expédition comprise, est d'environ 2 à 4 semaines.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à carlys_bijoux@yahoo.com.

Réparation en cas de garantie

Dans le cadre des conditions de garantie suivantes, votre bijou CARLY’S BIJOUX sera réparé gratuitement. Si une réparation n'est pas possible ou disproportionnée, nous remplacerons gratuitement le bijou par un équivalent.

Remarques sur la garantie et les droits de garantie :
En plus des droits de garantie légaux en cas de défauts matériels et juridiques, nous vous offrons une garantie supplémentaire sur votre bijou CARLY'S BIJOUX, qui s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les limite pas, comme suit :

1. La garantie s’applique aux défauts de matière et aux erreurs de fabrication de vos bijoux CARLY’S BIJOUX. La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation inappropriée, de réparations par des tiers, de traitement négligent, d'usure, de pièces d'usure telles que des bracelets en cuir, de mauvaise utilisation ou si le bijou est endommagé par exemple. B. a été endommagé lors d'un accident. Veuillez noter les instructions d'entretien particulières pour les bijoux de CARLY'S BIJOUX. Le non-respect des instructions d'entretien particulières entraînera une perte de garantie.

2. La garantie s'applique aux bijoux d'une valeur de 29 € ou plus et pour une durée de 1 an, calculée à compter de la date d'achat. La date pertinente est la date indiquée sur le reçu d’achat, qui doit être présenté pour bénéficier de la garantie.

Réparation hors garantie

S'il n'y a pas de droit à la garantie et/ou si les droits à la garantie légale ne s'appliquent pas, nous vous offrons la possibilité de faire réparer votre bijou dans notre entreprise moyennant des frais.

Informations sur nos forfaits de réparation :

Pour les réparations payantes, nous facturons les forfaits suivants :

Frais de réparation forfaitaires :